1 购物指南
购物流程
尊敬的顾客：
您好！欢迎光顾“通信人书屋”。如果您不了解如何在本网站购物，请阅读下面的购物流程，您会感受到网上购物的快捷方便，我们将为您提供最优质的服务。
第一步：查寻图书
进入“通信人书屋”，您可以直接查看图书首页面的图书，也可以通过导航菜单、分类浏览，或者使用搜索器查找图书。查询到您所需的图书后，点击[放入购物车]按钮就可以将该图书放入购物车。
第二步：整理购物车
您可以修改购物车内图书的数量，或者删除购物车内的图书，也可以继续选购图书。选购完毕后，点击[结账]进入“收银台”。
第三步：登陆注册
如果您是会员，请登录确认您的购书清单。如果您首次在“通信人书屋”购书，请您先注册。
第四步：收银台
确认收件人详细信息、付款方式、送货方式等内容，确认无误后提交订单。
第五步：提交订单
下单成功后，请您记住您的订单编号，详细阅读订单条款，我们会尽快发出邮件回复，您在收到回复后请按订单填写的汇款方式寄出书款或直接在网上通过招商银行一卡通以及信用卡支付，我们会尽快邮寄图书，并同时发出邮件通知您。
查询图书(导航菜单、分类浏览、搜索)
常见问题
答：您进入通信人书屋后直接点击右上角“注册”即可进行注册，或者您在选购完图书，在结账时进行注册。
答：会员才可以在通信人书屋下订单，定购图书，享受我们的优质服务。
答：为保护您的利益。我们的工作人员是无法知道您的密码的。当您忘记了密码时请您更换用户名重新注册。
答：为了答谢广大用户的支持，我们对平邮方式配送是免费的，但是请您注意已标明“平邮不免费”的商品除外。
答：当某种图书订购数量很大，造成暂时脱销时，为尽量避免顾客下订单后不能及时得到商品，我们将自动取下该图书，所以请您及时定购你需要的图书。
答：
您在提交订单时失误或没有成功地下单。请修改或重新下订单。
您尚未汇款或汇款尚未到达通信人书屋的账户。请核对您所汇出的款项。
收货人地址、邮编、收货人等信息有误。请与我们的工作人员联系修订上述信息。
答：
1 请您先查询订单。查看是否因误操作造成订单商品与想订购的商品不一致。
2 如果是由于我们的失误，造成您收到的图书与订单不符时，请您速与我们以电子邮件或电话联系，我们及时解决，由此给您带来的不便，敬请原谅。
我们不接受在信封里夹寄现金的付款方式。因为中国邮政管理部门严格规定：不允许在信封里夹寄现金。所有在信封里夹寄现金将无法保证其安全性。我们对在信封里夹寄现金丢失的顾客概不负责。请您不要采用这种方式。否则即使您夹寄的现金并未在途中丢失，我们会拒收并退回原处。
可以。如您有这种需求，请与工作人员联系。
图书查找
您可以按以下方式查找您需要的图书
1. 直接查看通信人书屋首页面的图书。
2. 通过导航菜单察看图书
3. 分类浏览，您可以点击自己感兴趣的分类，浏览寻找自己需要的图书。
4. 使用搜索器，您可以按图书名称、出版社、作者、ISBN等通过关键字进行检索。
2 订单信息
在订单发出之前，你可以点击图书页面导航条处修改订单；在订单发出之后，订单就不能再被修改，但在您汇款前可以取消。因此，请您在下订单时慎重考虑，在确认订单之前仔细检查。
查询订单
如果您要查询您的订单处理情况或您的历史订单记录，只要进入“通信人书屋”首页右上角“会员登录/订单查询”，键入您的用户名和密码后点即可查询到您的订单记录。
取消订单
在我们处理订单之前，即在您收到订单确认回复之前，您可以在订单查询状态取消订单。
3 配送问题：
EMS特快专递
（北京收费标准为定单金额的50%，定单金额等于或低于20元时按20元收取，外地收费标准为定单金额的100%，定单金额等于或低于20元时按20元收取，港、澳、台 EMS标准为物品价格的200%，运费低于70元时按70元收取，海外EMS标准为物品价格的300%，运费低于130元时按130元收取）。
平邮
（平邮方式配送免费，已标明平邮不免费的商品除外，需自费商品的邮寄费为：国内地区加收4.5元/单；港、澳、台地区加收物品价格的60%/单；其他国家加收物品价格的120%/单）
送货上门
目前只开通北京地区送货上门，价格：四环内5元/单；四环至五环12元/单；五环外以及北京郊县第二日送达，送货费20元/单。
4 付款方式
邮局汇款
如果您选择邮局汇款，请在收到订单确认后，将书款寄往以下地址：
地址：北京市朝阳区安苑路11号 北京通九洲信息科技有限公司
邮编：100029
收款人：市场部
银行汇款
如果您选择银行汇款，请寄往如下地址：
开户银行：农行北京朝阳支行小营分理处
账号：11-042601040005469
行号：475
公司名称：北京通九洲信息科技有限公司
在线支付
您可以使用招商银行的一卡通、信用卡进行在线支付。
货到付款
当我们把您订的商品送到您手上时再付款!
5 联系我们
联系我们
我们期望购物指南可以尽可能回答您的问题，如果您还有任何问题不清楚，您可以通过如下方式与我们联系：
1. E-mail： tshu@cnii.com.cn
2. 电话： 010- 64982336 /64891003
3. 传真： 010-64982815
4. 信函：北京市朝阳区安苑路11号北京通九洲信息科技有限公司 市场部(收)邮编：100029
我们期待着您的垂询，感谢您的支持。